Работа электропогрузчиков Cat® lift trucks в складском комплексе «Эксклюзив»
Партнерство Rocla и Складского комплекса «Эксклюзив» продолжается более 13 лет. За это время работа превратилась из сотрудничества в настоящую, не побоимся громкого слова, дружбу. Сегодня техника Rocla и Cat lift trucks эксплуатируется на 4-х площадках СК «Эксклюзив» и аффилированной компании «Модуль Холод», парк включает электропогрузчики 1,6 тонн модели Cat EPN16 (C)N(T) и ричтраки Humanic2.
Профиль деятельности обеих компаний: хранение и дистрибуция замороженных и охлажденных продуктов.
Мы попросили Генерального директора СК «Эксклюзив» Константина Казекина дать оценку работе погрузчиков Cat® lift trucks.
Rocla: С чего началось сотрудничество?
КК: Работу с Rocla начали далеко не с погрузчиков. Когда мы только развивали бизнес в 2005 году, закупали ручную технику. Уже тогда столкнулись с тем, что китайские гидравлические тележки ломались через месяц, а тележки Rocla работали больше года. С тех пор завязалась совместная работа. К другим поставщикам мы обращались редко, только если возникала срочная необходимость, а заказные машины от «Рокла РУС» ждать не было возможности. В этих случаях, как правило, были не удовлетворены непосредственно работой техники, т.к. условия работы у нас действительно тяжелые.
Rocla: В чем специфика эксплуатации техники на Ваших площадках?
КК: Интенсивная работа 24/7, иногда техника эксплуатируется без перерыва по 10-14 часов, ударные нагрузки. Большой грузопоток. Высотное хранение: высота стеллажей до 12 метров. Вся работа ведется в низкотемпературных складах до -21°C.
Пришли к тому, что из электропогрузчиков - только Caterpillar может выдержать такие условия. Мы делаем выбор в пользу комплектаций, в которой нечему ломаться. Наши Катерпиллеры с рычагами управления работают безотказно. Варианты электропогрузчиков с джойстиками и манипуляторами у нас вырабатывают ресурс за полгода. Мы используем машины EP16 разных поколений, в собственности - более свежие, в аренду берем модели 2008-2010 года, с эксплуатацией проблем нет.
Rocla: За столько лет возникали прецеденты, когда техника подводила?
КК: С погрузчиками проблем не возникало. Был момент, когда новые ричтраки выходили из строя, специалисты Rocla решили вопрос.
Rocla: как складываются отношения с персоналом Rocla.
КК: здесь все отлично, менеджеры по продажам и аренде - очень профессионально работают. Могу отметить, что на поставленную задачу я получаю правильные вопросы, четкое понимание по характеристикам, подробную информацию по отличиям. Свою технику
ребята знают хорошо.
Относительно обслуживания могу сказать, что он качественный и оперативный. Сам редко сталкиваюсь с оперативной работой по вопросам эксплуатации техники, но инженеры тоже довольны.
Надежность техники проверяется тяжелой эксплуатацией, а высокая компетенция отсутствием лишних действий и вопросов при решении поставленных задач.
Сотрудничество «СК Эксклюзив» и «Рокла РУС» - тот случай, когда взаимодействие компаний сопровождается всеми индикаторами совместного успеха:
− высокая квалификация персонала и надежные машины со стороны поставщика техники;
− четкие задачи со стороны заказчика,
− искренняя заинтересованность в долгосрочных отношениях с обеих сторон.
Сервисные инженеры и ответственные менеджеры Rocla выражают большую признательность заказчику за объективность в работе, доверие и обратную связь.