Итак, ваш погрузчик сломался.
Причины могут быть совершенно разными: от легкомысленного отношения к регламентному техническому обслуживанию, до неправильной эксплуатации, естественного износа и простой невнимательности.
Поломки, чаще всего, типичные и предсказуемые: повреждения гидравлических магистралей, плохо работающие тормоза, люфты или помехи в движениях мачты, посторонние звуки в двигателе, ошибки в электросистеме и т.п.
Как действовать в этом случае:
- Прекратить эксплуатацию погрузчика;
- Позвонить в сервисную службу Роктрак по тел. +7 (812) 324-06-64 или 8 800 70 77 555
При наличии действующего сервисного договора сервисный специалист Роктрак приедет к вам в ближайшие два рабочих дня и проведёт диагностику погрузчика. Многие неисправности можно устранить в тот же день прямо на месте эксплуатации. А дальше — возможны варианты.
Что отличает нашу сервисную службу, от многих других? Мы никогда не подходим к неисправности погрузчика формально. Заменить шланг, долить масло и ждать следующих обращений — это не про нас.
Механик, который приедет на техобслуживание, сделает контрольный осмотр погрузчика и обратит внимание на состояние всех основных узлов: как работает гидравлическая система в целом, как погрузчик слушается руля, как работает рулевой мост, насколько изношены колёса, в каком состоянии находятся электропроводка, работают ли обязательные блокировки. По почти незаметным внешним признакам, следам протечек и даже по обстановке на месте эксплуатации эти ребята могут точно сказать, какие узлы погрузчика требуют особого внимания и, возможно, превентивного ремонта, который предотвратит значительные затраты в будущем.
Механик, который приедет на техобслуживание, сделает контрольный осмотр погрузчика и обратит внимание на состояние всех основных узлов: как работает гидравлическая система в целом, как погрузчик слушается руля, как работает рулевой мост, насколько изношены колёса, в каком состоянии находятся электропроводка, работают ли обязательные блокировки. По почти незаметным внешним признакам, следам протечек и даже по обстановке на месте эксплуатации эти ребята могут точно сказать, какие узлы погрузчика требуют особого внимания и, возможно, превентивного ремонта, который предотвратит значительные затраты в будущем.
Все рекомендации будут указаны в наряд-заказе, а отдел сервиса подготовит коммерческое предложение на проведение указанных работ. Можно ли сократить счёт и время проведения работ?
Можно, если ремонтировать погрузчик не на вашей площадке, а отправить его в наш сервисный центр эвакуатором. Какие преимущества это даёт?
Экономим время
Экономия времени складывается как из бюрократических формальностей, вроде оформления пропуска и осмотра автомобиля механика при каждом визите, которые требуются на многих площадках, так и в целом из сокращения времени на ремонт: ваш погрузчик будет проходить ремонт в оснащённой ремзоне, где всегда под рукой весь необходимый инструмент, разнообразный крепёж и специальные приспособления, например, пресс для подшипников, колёсный пресс для цельнолитых колёс, сжатый воздух.
Проблемы с ремонтом китайской техники часто связаны с тем, что запчасть, подобранная по каталогу, может не подойти к вашему конкретному погрузчику, несмотря на правильно указанную модель. Поэтому иногда расходники, фильтры и более значительные детали приходится подбирать по образцу. Доступ к широкой номенклатуре запчастей в сервисном центре поможет выиграть ещё немного времени.
Наконец, в ремзоне сервисным специалистам не придётся тратить время на то, чтобы сделать погрузчик безопасным для вашего обычного производственного процесса, после каждого выполненного этапа работ: в сервисном центре машина просто останется разобранной до следующего дня, когда механик продолжит ремонт с того места, где он остановился, без необходимости «подсобрать» погрузчик, чтобы никто не перепутал его с набором полезных запчастей.
Экономим деньги
Деньги — это то, что точно можно посчитать, а при значительном ремонте погрузчика в сервисном центре — можно сэкономить. За счёт чего?
Во-первых: час работы механика в сервисном центре стоит дешевле, чем на выезде. Это не означает, что квалификация сервисных специалистов ремзоны ниже. Просто в час работы в ремзоне не заложены расходы, например, на сервисный автомобиль.
Во-вторых, вы не платите за каждый выезд, а ремонт сложных узлов может потребовать нескольких визитов сервисного специалиста.
Конечно, возникают дополнительные затраты на эвакуатор (около 20 т.р. в обе стороны в среднем по Санкт-Петербургу), но не забудьте ещё про такие преимущества, которые нельзя точно выразить в деньгах:
- выведенный из эксплуатации на время ремонта погрузчик не занимает место на вашей площадке и не попадается на глаза руководству;
- вам не приходится думать, где на складе или производстве выделить значительное место, например, для переборки мачты погрузчика и как обеспечить сохранность запчастей;
- не останется следов технологических жидкостей, которые неизбежно попадают на поверхности во время ремонтов, не нужно думать об утилизации мусора и промасленной огнеопасной ветоши;
- тщательная, без спешки, в удобных условиях работа с погрузчиком в условиях ремзоны позволит выявить и устранить все намечающиеся проблемы на самом раннем этапе, что продлит срок безопасной эксплуатации и предотвратит затраты на значительные ремонты в будущем.
В завершении, ещё раз подчеркнём: какой бы способ ремонта вы не выбрали, на месте эксплуатации или с вывозом в сервисный центр, с сервисной службой Роктрак вы всегда можете быть уверены в ответственном отношении, квалифицированном ремонте и безопасности техники, которая прошла через заботливые руки наших сервисных специалистов.
Мы те, кому всегда рады ваши погрузчики!
